新浪舆情通

随着互联网与现代信息技术的飞速发展， 人们可以通过多种渠道随时随地进行交流和沟通，众多网民对各种社会现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，形成了互联网舆情。如今，互联网舆情已越来越深刻地影响着人们生活的方方面面，有时甚至对企业的健康发展产生直接的影响，在企业的发展进程中起到关键性的正面或负面的作用。

那企业在面对舆情时应如何应对，利用有利企业发展因素，消除不利因素呢？

舆情并非都是负面的，还有正面舆情

1、正面舆情

网络上对企业积极正面的信息和评价，有利于提升企业的良好形象和商誉价值，促进企业良性发展。正面舆情通过企业积极对外发布的信息产生，或者通过网民言论自行产生。企业可以充分利用正面舆情的影响力，积极引导、顺势而为，助推企业发展。

2、负面舆情

网络上对企业消极、负面的信息和评价，可能对企业的形象和商誉价值产生一定程度的破坏，不利于企业的健康发展。负面舆情可能通过企业突发事件爆发、经营管理不善等内部原因产生，也可能因为企业间不良竞争和个别人恶意散发言论形成网络热点而产生。企业应适当加强关注，及时采取有效的应对措施，尽快消除负面舆情的不利影响。

二、从舆情监测的角度，应对舆情

1、舆情监测-提前预防

通过舆情监测，企业可及时发现危机苗头，及早对可能产生的现实危机的走向、规模进行判断，尽早做好应对准备，减少或避免损失。企业可从信息内容的敏感程度、首发及传播媒介影响力、传播情况等指标判断舆情信息的影响力，同时从行业特点、关联话题、媒介传播特点、各方观点倾向变化等方面研判舆情走向，使监测工作始终保持高效、客观。

2、舆情监测-突发事件

发生突发事件后，企业可通过舆情监测及时发现并掌握与事件相关的新闻报道和网民言论，为处置决策提供全方位的参考信息。有了精准的研判后，根据情况启动合适的应急预案或应对措施，准确、正面回应网民关心的问题，与事件有关的负面舆情，积极引导舆论走向。

从舆情监测的角度，监测主要起2大作用，1提前预防负面舆情的产生 2及时发现突发舆情事件。实现这2个目标对企业具备完善的舆情监测工作机制有很高的要求。

三、网络舆情监测系统

大数据时代，靠传统的人工挖掘已经是不太可能了，耗时耗力，又得不到有价值的信息。这时，需要舆情监测系统作为工具做辅助，能够大大的提高舆情监测快、全、精、稳的工作效率。选择一款实用的合适的舆情监测系统至关重要。

舆情监测系统给企业提供哪些帮助？

1、代替人工搜索，省时省力，全面覆盖重要信息，并且系统会自动识别敏感信息，及时预警。

2、舆情一旦爆发，传播速度非常快，并且信息具有时效性。舆情监测系统能做到高效的舆情收集，才能避免问题向不可控方向发展。

3、好的舆情监测系统采用领先的自然语义分析技术，高效聚焦监测内容，自动检索，多维度深入，并自动统计分析。目的是为了收集数据的精准性，如果信息采集不够精准，之后对舆情的研判和处理都是白费。

4、如果舆情监测系统提供全方位的监测服务，就需要有好的业务包容度，满足常规网络舆情监测的需求之外，还需要根据客户需求，定制专业的监测系统以满足客户的各类需求。

综合来看，一个优秀的舆情监测系统必须拥有以上的特点。新浪舆情通，有着近十年的舆情服务经验，舆情数据以中文互联网大数据、新浪微博的独家官方数据为基础，加上先进的大数据技术，帮助政企客户进行7*24小时全天候舆情监测，为其提供舆情预警、舆情大数据分析、舆情报告等全方位的舆情服务。

在信息技术飞速发展的今天，以网民为传播主体的互联网舆情在企业发展进程中的影响力也越来越大。企业要想持续稳定的发展，就必须重视舆情信息的监测与应对工作，选择合适的舆情监测手段，充分应用大数据为企业监测舆情，推动企业健康发展。