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近日，央视主持人白岩松在《新闻周刊》栏目介绍，河南省郑州火车站西广场下的人行通道里，与68级台阶并列的是已8年未使用过的4台自动扶梯。

本来是为了方便旅客的便民项目，如今却成了锈迹斑斑的摆设，携带行李的旅客只能气喘吁吁的爬楼梯。央视的曝光很快引来网民的围观讨论，截至18日，话题#郑州火车站电梯闲置8年不让用# 在微博平台引发6142.5万阅读，2446条讨论。

火车站扶梯成摆设，多方推诿引网民吐槽

12月16日，郑州市城管局回应称，经多方查找均未找到责任单位，电梯系“无主”电梯。

随后，郑州市委宣传部官方微博@郑州发布 致歉称，由于设计、电力、施工移交及厂商配合等没有衔接好，造成扶梯未及时投入使用。当地已召开紧急协调会，要求各方尽快解决问题，确保12月31日前投入运行。

根据新浪舆情通大数据平台统计，截至17日，事件相关全网信息达到3万条，舆论声量高。同时，伴随着郑州市城管局和@郑州发布的两次回应，信息走势发生波动，事件热度持续。

数据来源：新浪舆情通

在全网讨论声中，事件发生地河南对此事最为关注，声量最高；电梯长期闲置、无责任部门整改让网友的情绪变得敏感，北京、广东、山东等地的网友对此展开了热烈讨论。事件传播范围广，影响大。

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曝光后却多方推诿、搪塞责任，这样的回应难免招致公众的不满情绪。

长期闲置电梯，不仅是对公共资源的浪费，存在的诸多问题如曝光后才整改，责任单位有“踢皮球”之嫌，服务效率慢......更是对社会民生、群众切身利益的漠视。

城市管理无小事，问题解决不能靠“曝光”

花大价钱安装了个“摆设”，相关责任部门也是“摆设”，早在去年8月，河南商报就曾对此事进行报道，而当地媒体曝光的影响力仍然没能让电梯正常运作。媒体多次关注追问，换来的是相关部门“无主电梯无责任单位”的搪塞和拖延。

长期无人认领的电梯，在曝光之后却得到了月底投入运行的承诺。此次郑州火车站电梯问题的回应虽然及时，给出的确切时间也符合市民期许，但“媒体曝光——迅速整改”，靠舆论影响力倒逼城市管理已然成为一种现象。

通过事件相关微博情绪分析，“doge”“摊手”“二哈”等传达了网民的无奈情绪，“微笑”表情则带有些许“嘲讽”。

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电梯虽然是基础公共服务设施，却能够反映出城市的综合治理机制是否顺畅，问责机制是否存在缺失。“无主”电梯究竟属于哪个责任单位？找不到责任单位，便民工程就不进行了吗？

郑州火车站的扶梯问题虽然暂时得到解决，更多的城市和地方也应该受到警示，排查闲置未用的公共设施，真正让便民服务落到实处，等到曝光才正视问题的思想并不可取。