一、什么是舆情管理三同步?
舆情三同步原则是指“依法处置、舆论引导、社会面管控”这三个方面进行舆情管理工作。就是说舆情发生时,无论是政府还是企业,都要按一定原则进行跟进,避免暴力删帖、封堵等行为。其次,想负面舆情尽快平息,就要了解舆情发生的原因,了解网民情绪,了解主流媒体和网民的观点,才能结合舆论关切点及时回应。最后,在面对质疑与揣测时,要做好线上或线下互动,及时公开信息,避免舆情过度发酵。
二、如何才能落实好舆情“三同步原则”?
首先,借助专业的舆情监测系统,进行7x24小时不间断的全网监测工作,实时监测网络上的敏感舆情或突发性事件。系统可以快速处理海量数据,聚类重复信息、过滤无效信息,并及时发送预警信息给相关负责人。目的是在“舆情三同步”原则下,争取回应的黄金时间,避免舆情不可控地发酵。
其次,除了及时预警外,还需进行事件跟踪、分析挖掘,出具多维度的数据报告,呈现公众关注什么、谴责什么、疑惑什么,便于后续回应。在舆论偏向一边前,快速分析能把握主动权,为官方发声提供精准数据,同时避免因发言不当引发次生舆情。
最后,及时向公众公开事件真相和处理措施,后续持续跟踪事件发展情况,并且建立舆情案例库,为后续舆情管理工作提供参考。
三、新浪舆情通提供各行业一站式舆情解决方案(案例)
作为政企舆情大数据平台——新浪舆情通,利用先进的大数据和人工智能技术,已为8500+政企单位提供舆情监测、危机预警、舆情分析、定制简报等一站式服务,行业覆盖政务、教育、互联网、金融、汽车等。
以今年6月发生的一起“山东理工大学冒名顶替案”为例,来看看使用新浪舆情通,能获得哪些舆情数据?
1、信息总量,信息详情及对应的发布平台
2、首发媒体详情
3、信息传播走势
4、各节点传播详情
5、传播路径
6、媒体、微博、自媒体三大舆论场的参与详情、热词及观点聚类
7、网民的情绪倾向
8、舆情总结
数据说明:数据来源于新浪舆情通——政企舆情大数据服务平台。欢迎引用及转载,请注明来源。
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