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今年的“3·15晚会”将揭露哪些行业乱象？又会撕下哪些品牌的“遮羞布”？3·15前夕，不妨回顾一下往年的曝光名单，直击舆论关切焦点和网民消费痛点。

3·15晚会强势传播，企业需重视其影响力

近年来，以网络购物、移动支付、线上线下融合为特征的新型消费模式迅速发展，广大消费者的权益保护意识和社会监督意识也愈发崛起。以维护消费者权益、促进市场诚信经营为主要内容的“3·15晚会”，也就逐渐成为了社会普遍关注的重大活动。

仅从2020年一年的曝光名单来看，“养海参整箱放敌敌畏”、“汉堡王用过期面包做汉堡”、“毛巾生产线的暗黑面”、“宝骏560变速箱故障”、“万科精装房陷质量问题”、“美容院钓鱼连环计”、“趣头条屡现违规广告”、“APP插件窃取用户隐私”、“嗨学网被投诉退款难”等事件均引发了大量的舆论关注。

新浪舆情通大数据平台统计显示，2020年7月16日至7月22日时间段内，“3·15晚会”的全网相关信息量高达46.59万条，其中微博信息来源占比达70.86%，形成了以微博为主的民间舆论场；其次，客户端也包揽了部分信息流，民间舆论场和官方舆论场的同频共振，促使3·15晚会在传播过程中形成强有力的舆论影响力。

观察2020年“3·15晚会”引发的全网相关信息的行业分布情况，29%集中在政务领域，19%的信息集中在生活领域。此外，房产、医疗、科技、金融等行业内人士，也纷纷针对被曝光的消费问题强势发声。

一定程度上，3·15晚会凝聚起了关于消费者的权益维护、消费生态的构建和消费治理的社会合力。但面对这一年一度的“大考”，“上榜”企业或多或少会受到打击。

“食品行业”成曝光“常客”，食品安全易触发舆论敏感点

2016年到2020年五年间，央视“3·15晚会”共曝光46起事件（含消费预警），被提名曝光的企业数量超过几十家，食品安全、汽车、医疗、信息安全等紧贴民生的各个行业领域均有所涉及。

根据曝光名单，“食品安全”领域成重灾区。2016至2020年，“3·15晚会”共曝光10起食品行业的卫生安全等乱象。

2020年曝光出的“养海参放敌敌畏”和“汉堡王使用过期面包做汉堡”两事件，一度引爆网络。食品安全问题触发舆论敏感点，使得涉事企业的网络热度高居不下，且敏感舆情的风险较为突出。

连续几年来，食品行业都是“3·15晚会”的重点曝光对象，因而相关企业还需提高警惕，加强关于网络舆论的风险防范和危机应对。

“3·15晚会”即刻开启，哪些领域最受关注？

连日来，网络上关于2021年“3·15晚会”的预热早已开启。3月1日至14日，“3·15晚会”的全网声量达到3.27万条。时间段内，防“蓝光”“眼镜”被频繁提及，市面上的防蓝光眼镜合格与否成为舆论关切焦点；“特斯拉”也因为频出事故被推上舆论中心，且特斯拉登今年上3·15晚会的呼声十分高涨。

快消、汽车、住房、互联网等此前被点名和曝光的常客，今年是否还备受舆论关注？数据显示，网民在讨论3·15晚会时，对汽车、教育、食品、电子数码等多个领域的关注度和讨论度较高。这些领域极易对消费者权益造成侵害，且覆盖公众日常生活的方方面面，因而容易受到广大消费者的关注和质疑。

提到3·15晚会，很多企业都会谈其色变、惴惴不安；也有企业公关活动十分频繁，试图主动讨好消费者。但需要深思的是，3·15存在的意义是帮助消费者维权，暴露企业经营发展中的问题与缺失，促进企业健康发展。于消费者而言，还需要加强自身对消费权益问题的保障能力；于企业而言，更应该自身自查，从根本上避免舆情危机。

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