新浪舆情通

“求助攻加速，能不能抢到票就看你了”“回家的火车票太难抢啦，求助我一臂之力”“你的手指点一点，我就离家近一点”......临近年末，不少人会在朋友圈或者微信群看到这样的抢票“求加速”链接，尤其是除夕火车票正式开售后，抢票大战随之进入白热化阶段。

不少旅客寄希望于第三方抢票软件。据报道，目前市面上运营的抢票软件有近60家，或通过购买“加速包”抢票，或要求转发助力链接提高曝光，还有的默认勾选预付费抢票，稍不注意就被这些软件套路，可付费“加速”或转发助力一定能抢到票吗？

抢票软件变“黄牛”？12306出手钳制

这边旅客车票抢的“如火如荼”，10元、20元的加速包爽快买下；另一边，面对市面上杂七杂八的抢票软件，12306开始出手钳制：屏蔽多个抢票软件的渠道，并推出了官方的“候补抢票”功能，帮助消费者在12306平台抢票。

随后，#12306屏蔽抢票软件# #抢票软件已被限制# #抢票软件抢不到不退钱# #抢票软件虚假宣传# 等负面相关话题引发诸多讨论。根据新浪舆情通统计，12月12日春运火车票开售至2020年1月2日，“抢票软件”的全网相关信息达到6.3万条。

提起“抢票软件”，作为第三方软件提供“加速”抢票的操作方式与“黄牛”党有着异曲同工之妙；抢票的“成功率”成为网友高度关切；“加价”“收费”等成为抢票软件盈利的“套路”之一；同时抢票软件存在的“信息泄露”等风险也引起了网友的广泛注意。

数据来源：新浪舆情通

博主地域中，北京、广东、上海三个省（市）向来是人口高度流动地区，对“抢票软件”的关注和讨论保持高热状态；山东、河南等人口大省也有着强烈的购票需求，对抢票软件的讨论度同样较高。

数据来源：新浪舆情通

对于“抢票软件被12306屏蔽”的消息，网友看法不一，部分网友拍手叫好，称加速包、升级会员几乎无用；还有网友表示12306官方候补依旧抢不到票，抢票软件则多一分可能。

但在业内人士看来，无论使用哪款抢票软件，最终都要在12306火车票预定系统后台按照序列“排队”，消费者购买的加速包只是提高了抢票成功的几率，并不一定能抢到票，同时，在部分第三方软件平台上还存在信息泄露等风险。

加价抢票水分多，公平购票环境仍需监管

人们春节团聚心切，抢票软件才有了市场。除官方候补抢票外，绝大部分抢票软件提供的服务是免费和有偿两种模式，免费抢票往往成功概率较低；购买“加速包”“插队包”加价升级vip等，则能提高抢到票的几率，且加价越高，成功率越高；部分App甚至存在“霸王条款”，将抢票服务和其他业务进行捆绑销售.......

尽管很多抢票软件宣称成功率93%、95%、97%，但从很多加速包抢不过手动的朋友来看，其宣传中水分是非常大的，存在误导欺诈消费者之嫌，加价抢票的用户也成了被“收割”的对象。

@财经网 发起关于“是否赞同使用第三方抢票软件”的投票，截至1月3日10时，5583人参与投票。其中，52.4%的网友表示“不赞同”，认为公平购票更可取，官方渠道购票更是对自己和他人都是一种公平；18.2%的网友则投给了“赞同”，加价抢票不可耻。相对来说，过半的网友对各类抢票软件持负面态度，即使春运票源紧张也不影响他们的购票倾向。

潇湘晨报评论员肖竹 发表观点：作为第三方平台，有偿抢票软件变黄牛，无异于在公共交通资源中横插一杠子，这不仅严重干扰正常的铁路营运秩序，而且抬高了人们节日出行的成本。其中有些“套路”涉嫌非法经营、泄露公民个人信息，理当参照相关法条，追究涉事平台的民事乃至刑事责任。

人民日报 做出提醒，面对抢票这种新型的互联网增值服务，的确没必要像看待黄牛那样将其污名化，但各类抢票软件为了赚钱所展现出来的吃相难看的一面，也在提醒，对于新服务得有新的监管手段。

抢票软件在一定程度上为旅客提供了更多地选择，并逐渐成为公众购票的“常规操作”，但抢票乱象客观上打乱了公平购票的环境，给购票者带来一定风险；同时，隐秘的加价、硬性的捆绑以及各种暗藏套路，正侵害着消费者的利益。

仅靠铁路12306屏蔽抢票软件渠道，不足以阻断这些有偿抢票利益链。一方面，电子商务经营者要坚守法律和道德底线；另一方面，监管部门也应加强线上巡逻，打造公平、有序、安全的购票环境，成就更多人的春节团圆。