新浪舆情通

数据时代，我们可以从大量个案中挖掘舆情变化规律和趋势性风向，发现风险点和突破口。陷入舆情困局的涉事主体要寻找行之有效的解决之路，就需要对大量事件进行观察、研究、量化，此时大数据案例库就显得尤为重要。

　　新浪舆情通舆论危机案例库围绕爆发力度、传播深度、风险强度和引导效度等四大维度，全面复盘舆情发展进程，将事件处置得失进行量化分析及梳理、总结，为涉事主体提供决策参考。据新浪舆情通大数据研究院统计，在2020年1月1日至11月30日期间，平台共计收录20217条“教育”热点事件，新浪舆情通案例库详细分析了其中73例典型舆情案例。下面就以教育舆情案例“家长群变压力群”为例，来体验大数据案例库的独到之处。

【案例概况】

　　11月1日，央视新闻报道了江苏一家长在自己发布的短视频中大呼“我就退出家长群怎么了”的新闻，并评论“别让家长群变压力群”，该事件迅速引发舆论热议。据新浪舆情通大数据研究院统计，在2020年11月1日至2020年11月6日期间，该事件网络传播热度指数为18.43，全网传播的信息总量为8.8万条。该事件因同时涉及“教师”“家长”两个群体，且事件首发媒体为央视新闻，引发舆论高度关注，敏感信息占比达80.2%。

【事件经过】

　　11月1日，央视新闻报道了江苏一家长在自己发布的短视频中大呼“我就退出家长群怎么了”的新闻，并评论“别让家长群变压力群”，随后，各大媒体也纷纷转发此事，迅速引发舆论热议。

　　2日，《人民日报》转发太原教育局的新规《关于进一步做好中小学生减负工作的实施意见》，其中就明确指出，严禁要求家长批改作业、打扫教室卫生、点赞转发各类信息等。对此，网民纷纷表示支持且希望推广，推动事件在11月2日达到信息量的最高峰。

　　5日，一位一线老师回应该事件称，教师的工作也很辛苦，学校把一些非教学任务压给一线教师，挤占了教师做好本职工作的时间。

【传播分析】

　　经统计，在2020年11月1日至2020年11月6日期间，“家长群变压力群”事件全网传播的信息总量为8.8万条，#家长群变压力群夸夸群#、#压垮成年人只需一个家长群#、#别让家长群变压力群#、#我就退出家长群怎么了#等微博话题引发舆论热议，总阅读量高达12亿。

　　该事件在多个平台上广泛传播，新闻媒体信息量为1.9万条，其中包括央视新闻、人民日报、南方都市报等主流媒体；微博平台信息量达到6.9万条，其中橙V声量，金V声量分别为3837和852。微信公众平台上的信息量为5447条。

　　从信息走势来看，该事件经历发酵期、爆发期、衰退期和反弹期四个阶段。发酵期、爆发期分别对应央视发文报道和《人民日报》转发太原教育局新规两个时间节点，在11月2日达到信息量峰值。随后网民关注度下降，事件信息明显下降，进入事件热度衰退期。11月5日，一位一线老师回应该事件，致相关信息量上涨出现舆情反弹，部分网民负面情绪较高。

　　从关键词来看，网民多围绕“家长”“成年人”“家长群”“压力”等关键词展开讨论。这位家长对家长群的吐槽引起广大网友“共鸣”，不少家长表示，家长群本是家长和学校“沟通”的平台，现在出现的诸多问题却令人“苦恼”；还有家长为了替孩子在老师面前博得好印象，组团在群里奉承老师，家长群演变变成了“夸夸群”等。网民分享的类似经历引发了关联讨论。

　　从微博关注群体来看，此事关乎教育问题，涉及面较广，故普通民众对此高度关注，普通用户占比超8成，达人用户和橙V用户占比分别为7.26%和5.65%。从传播者性别来看，女性用户关注度高于男性用户。

【舆论分析】

　　对于“家长群”事件，网民聚焦点略有不同。52.45%的网民不满教师将很多责任推给家长，指出“家长群”的本质是通过家校合作，让双方及时沟通，更好地促进孩子健康成长，而不应该让家长过多承担本该由教师承担的任务。网民@blouse_ch 称“现在连幼儿园、培训班都是各种作业，各种手工，各种录视频反馈，不配合就是家长不关心自己的孩子，不配合老师工作，不上心。一个幼儿园而已，搞得不完成作业就是我们家长好像对孩子不管不顾一样” ；@尔東陳__ 表示：现在部分老师把工作转移给家长和辅导班，根本不正儿八经教学。想想我们那时候，你成绩不好老师比你都急。

　　21.31%的网民不满家长群变压力群、夸夸群的现状。有网民表示“虽然国家要求学校减负，但实际上现在很多小学生作业负担依然很重。相当一部分作业，学校要求家长一起陪同才能完成。要是做不好，会被老师点名或直接晒图，压力真的很大”；贵阳市民王国良也吐槽称“稍不注意，重要通知就会被各种回复淹没”“之前因为没及时回复，他曾被老师点名批评，于是专门将家长群置顶”；还有家长提到，群里一旦老师发话，就有不少家长凑趣，围着老师长篇抒发感激心情。

　　还有13.11%的网民对教育部门表达不满。有网民称，面对这样高的讨论度，当地教育部门没有任何针对舆论的紧急预案，没有产生任何的回应。而且，央视在此情况下还转发了太原教育局的新规《关于进一步做好中小学生减负工作的实施意见》，其中明确指出严禁要求家长批改作业，但教育部门也没有做出任何的反应。

　　与此同时，媒体在对此事件的延伸报道中也提及了其他深层次的问题。如中国青年报在《退出家长群能否打破教育的僵局》中就探讨目前学校教育中存在的过度竞争的现象；澎湃新闻在《“我就退出家长群怎么了”，媒体：背后是家校边界亟待厘清》中则探讨学校与家庭中边界模糊甚至缺失的问题，击中了当下家长和教师两个群体都压力过大的重要内因；三联生活周刊则在《众声｜#你最烦家长群的什么现象#？》中体现出公众对于“家长群”不满的普遍现象。

【案例点评】

　　“家长群变压力群”事件被广泛关注，相关信息中敏感信息占比高达80.2%。11月1日，央视新闻报道了江苏一家长在自己发布的短视频中大呼“我就退出家长群怎么了”的新闻，并评论“别让家长群变压力群”引发舆论热议，加之家长群变压力群、夸夸群，一些教师将本职工作转嫁给家长的现象存在，使得部分网民直呼视频中的家长说出了自己的”心声“，多要素叠加使得该事件迅速发酵，引发舆论广泛热议。截至12月4日，微博话题#别让家长群变压力群#阅读量高达1.4亿，讨论量高达4786，微博话题#压垮成年人只需一个家长群#阅读量高达7.6亿，讨论量高达8.9万。 

　　对此，在此类事件中，江苏教育主管部门应该在第一时间对公众发声，规范中小学生作业管理，促进教师回归教书育人主业，减轻舆论负面影响力，而不是回避不发声，任由舆论自由发酵，损害公信力。