新浪舆情通

2020年，“颜值经济”依旧火爆。医美行业存在哪些舆情风险？相关企业又如何管理舆情风险？来跟小编一起来看看吧。

医美行业有哪些舆情风险？

黑医美乱象丛生

“黑医美”主要是“黑诊所”“黑医生”“黑产品”“黑APP”四方面问题。“黑诊所”主要是医美机构违规经营，另外就是美发店等冒医美之名开展医美项目。“黑医生”是指真假医师难辨，非法行医问题屡禁不止。“黑产品”主要体现在药械真假难辨，山寨产品对消费者造成伤害。“黑APP”问题主要是医美APP刷单造假、资质不足的医美机构入驻APP。

医美广告涉嫌虚假宣传

医美机构广告涉嫌虚假宣传舆情高发。多地市场监督管理局公布典型违法广告案例，医美机构广告问题多次被曝出。问题主要集中在广告用语与广告素材上。

医美事故多发

医美事故依据医疗事故鉴定机构出具的鉴定结果判定是否构成医疗事故，若构成医疗事故，医美机构品牌形象受损。涉事企业不仅品牌形象折损，还可能因此流失部分客源。

医美机构疑似“跑路”，相关人员“维权难”

部分医美机构疑似“跑路”后，员工被拖欠工资，消费者已交的手术费用无法被退还，从而易引发维权事件。

医美企业如何管理相关舆情

首先，医美企业需依法依规开展宣传工作，谨防广告引发舆论掀起审美观之争议。值得警惕的是，明星、网络主播等公众人物对整形的需求较高。若此类群体在医美机构发生医美事故，可能抬升该起医美事故的舆情风险。医美机构要做好此类舆情的应对与防范。

从多起曝光的医美舆情事件看，医美机构在舆情应对中表现不佳，存在推卸责任、协商“请媒体删稿”等不当处置行为，刺激舆情发酵。在日益复杂的网络中，医美企业需要提升舆情素养，客观认识舆情，主动评估舆情风险、及时应对舆情、积极防范舆情，避免企业陷入舆论漩涡。