新浪舆情通

近日，有网友发布视频，甘肃一景区现“专坑游客公厕”，厕所建在沙土上，游客开车过来后车辆被陷，工作人员借机索要巨额拖车费，路人想免费帮忙拖车，却遭到几名工作人员阻挠。

对此，敦煌市文旅局回应，事发地点在敦煌至肃北路段，该公厕曾因手续不全被清理过。9月14日，敦煌市外宣办官方微博回应称，已组成联合调查组进行调查，目前涉事经营者已被责令停业整治；敦煌市公安局已调集相关证据，依法传唤涉事人员，其他问题正在进一步调查中。

据新浪舆情通数据统计显示，“敦煌陷阱公厕”相关话题引发网友广泛关注，热度均值为16.71。9月14日，“敦煌陷阱公厕”相关话题开始发酵，热度随即攀升，并于14日22点达到47.34的峰值。消息曝出后，多个相关微博话题引发热议，#敦煌陷阱公厕已被责令停业整治#阅读量达2.7亿，讨论量为9446；#敦煌回应陷阱公厕#和#官方通报敦煌陷阱公厕#的阅读量分别为1390.6万和485.4万。

根据关键词云，网友在讨论“敦煌”“陷阱”“公厕”时，对“景区”“经营者”和“工作人员”像被坑“游客”“索要”“拖车费”这一举动表示不满。后续“敦煌市”发布的“官方回应”也被网友关注，“多部门”联合对“景区”存在的相关问题进行“整治”并“责令”“涉事”“店家”“停业整顿”。有网友质疑“经营者”在“手续不全”的情况下却能进驻“景区”，“旅游行业”乱象不仅会对“游客”权益造成损害，也对当地和“景区”的声誉、口碑等产生负面影响。

分析“敦煌陷阱公厕”相关信息属性可见，敏感信息与非敏感信息占比分别为90.59%、9.29%。侧面说明大多数网友及媒体对此事产生质疑和不满，“经营者想方设法做坑游客的黑心生意”“地方部门介入对此事调查处理”等问题被网友讨论，也有网友表示“自己也曾在此处遭遇了同样的经历”。分析微博网友情绪可见，“愤怒”情绪占比33.87%，或说明网友对旅游景区的乱象表示不满并期待能够得以整治。

分析相关信息地域分布TOP10可见，“北京”“广东”“江苏”等地的网友对“敦煌陷阱公厕”一事更为关注，其中“北京”地区所产生的的信息量达2644。分析参与该事件传播的微博用户可见，在用户认证中，“普通”用户占比达70.56%，其次是“橙V”用户，占比为10.48%，或说明关注此事的用户中，普通网友更愿意表达自己的意见并参与相关话题讨论。

“敦煌陷阱公厕”事件得到了广大网友的关注，也令当地高度重视并迅速采取整治措施。与此同时，“乱收费”“乱摆摊”“欺骗游客”等旅游乱象依旧不容忽视，如何才能更好地规范旅游市场秩序、保障游客生命财产安全，还需要相关部门拿出更有力的监管措施。