新浪舆情通

什么是舆情反转

舆情反转通常指在一些与社会热点、公众利益高度相关，或热门的新闻事件中，在事件后期的舆论同在事件发展初期的舆论呈现相反状态。即网络群体的舆情表达摇摆于不同的舆论漩涡中，主流舆论或多数派意见数次向不同方向倾斜，使得舆情发生反转。

舆情反转的影响及其成因

通过新媒体传递的海量信息改变了受众的信息使用习惯，受众对速度的追求以及越发激烈的媒体间竞争，让"抢新闻"成为当下新闻生产的一种方式。由此生产的新闻不断提高受众感受新鲜与快速的阈值，受众与媒体互为因果，最终形成"效率崇拜"，放大了新闻真实性与时效性的内在矛盾。

如何减小舆情反转带来的舆情风险

由结论式报道转向进行式报道

在实际工作中，媒体可以尝试从"结论式"报道，转向"进行式"报道。"进行式"报道，是指随着新闻事件的发展即时地、连续地对事件进行报道。这并非全新的提法，却高度符合于当代传播的"信息流"特征，能够成为新闻工作新的发展机遇。

在"进行式"报道中，媒体应向受众阐明，目前的报道仅对已掌握的消息负责，后续发展仍待跟进并将尽快对外发布。这一定程度上避免了事先定性的风险，也让受众更紧密地介入和参与了公共事件的发展。

坦然承认失实，及时纠正错误

为确保真实性，在具体操作上，新闻工作者应尽可能进行交叉验证。若受客观条件制约无法接触各方当事人，需作出说明，为可能发生的事态变化设立缓冲机制。

承认已有的新闻失实，并及时修正澄清，是"新闻的有机运动"的核心与关键。这样才能使新闻与事实愈发接近，乃至于重合。坦然承认新闻的失实之处，既是一种认识和态度，也是纠正错误的具体方法，还是让新闻报道趋向事实的运动过程的重要部分。

面对舆情反转现象，一方面要以规范的操作尽可能规避非业务性失实，也就是因个人疏漏、工作失误造成的问题。另一方面，对于业务性失实，应该以更坦然、更开放的心态，及时纠正失实并让报道逐步接近真相。