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舆情监测是什么？

舆情监测，是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动采集、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，满足用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，并形成简报、报告、图表等分析结果，为客户后续决策提供数据依据。

舆情监测有什么特点？

行业化、服务化是舆情监测分析的发展趋势。将文本分类、文本聚类、文本摘要、倾向性分析等结合语料库和知识库，建立基于SaaS模式的舆情语义分析基础设施，可更好的实现人机结合，提高舆情研判的准确率。新浪舆情通在定制化舆情监测服务平台背后，加入了专业人员的跟踪、审核、推送服务，弥补了机器单独工作的缺陷，保障舆情监测工作更及时全面地进行。

舆情监测有何意义？

舆情事件爆发时，常常引起群众的广泛关注，相关信息大量出现，并在短时间内迅速传递。

一些非理性议论、小道消息或负面信息在一定程度会上激发人们普遍的危机感，甚至影响到对一些单位组织的信任，或影响到消费者对某一企业品牌的认同。网民对事件的关注与反应，需要当事部门和企业加以关注。如不及时了解和应对，恐怕会造成难以估计的影响。所以关注敏感舆情对于单位、企业来说非常重要。

目前大部分部门、企业的舆情监测和管理工作主要靠人工来完成，负责网络舆情监测任务的部门和人员承受着巨大的工作压力。人工进行舆情监测还会遇到很多问题，如：

　　1、舆情收集不全面

　　2、舆情发现不及时

　　3、舆情分析不准确

　　4、信息利用不便利

目前完全靠人工进行舆情信息的收集和上报，费时费力效果不好，也无法提供更加有用的统计分析数据，为领导决策提供辅助。

在新的互联网形势下，面对这样的困扰，需要借助互联网舆情监测工具，及时监测、分析、研判网上舆情，跟踪事态发展，化解舆论危机，便于及时向有关部门报送情况，快速应对，变被动为主动，使领导和相关部门的决策有来源，有依据，有效果。利用舆情监测系统平台，配合相应的舆情工作机制，听取百姓心声，接受百姓意见建议。

如何进行舆情监测？

　不同的单位或企业的网络舆情监测的工作可能不一样，但是大致可分为三个部分：

　　1、制定舆情危机预警方案。针对各种类型的舆情事件，制定比较详细的判断标准和预警方案，做到有所准备，一旦舆情危机出现便有章可循。此步骤的主要工作有确定好监测的范围和监测的相关关键词。

　　2、密切关注事态发展。保持对事态的关注，加强监测力度。这点可以通过例如新浪舆情通舆情监测系统之类的平台来实现，在第一时间获取、汇总各种互联网上的信息。

　　3、及时传递和沟通信息。即建立和运用信息沟通机制，与舆论涉及的单位、部门保持紧密沟通，这已经成为网络舆情管理部门的重要经验之一。